Политика возврата и возмещения
Последнее обновление:
Спасибо, что выбрали explicabo-est.com для вашего обучения финансовой грамотности. Мы стремимся предоставлять высококачественные курсы и положительный опыт обучения. Эта политика описывает условия и положения для возврата средств, связанных с нашими цифровыми курсами и услугами.
1. Общая политика для цифровых курсов
В связи с цифровой природой наших курсов и немедленным доступом к контенту после покупки, наша политика возврата следующая:
Мы предлагаем 14-дневную гарантию удовлетворенности на большинство наших онлайн-курсов. Если вы не удовлетворены курсом по какой-либо причине, вы можете запросить возврат средств в течение 14 календарных дней с даты первоначальной покупки.
2. Условия для получения права на возврат
Чтобы иметь право на возврат средств в рамках нашей 14-дневной гарантии удовлетворенности, как правило, должны быть соблюдены следующие условия:
- Запрос на возврат должен быть сделан в течение 14 календарных дней с даты первоначальной покупки.
- Вы должны указать уважительную причину вашего недовольства. Хотя мы стремимся быть гибкими, это помогает нам улучшать наши предложения.
- Вы не должны были пройти значительную часть контента курса (например, обычно менее 25% просмотренных или загруженных модулей курса, на наше усмотрение в зависимости от структуры курса). Доступ или загрузка большого объема материалов курса может аннулировать право на возврат.
- Возвраты обычно не предоставляются за курсы, приобретенные со значительной скидкой или в рамках специальных пакетных предложений, если иное прямо не указано во время покупки.
- Возврат средств не будет осуществляться за продление подписки, если запрос на отмену не был сделан до даты продления.
3. Как запросить возврат
Чтобы запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected], предоставив следующую информацию:
- Ваше полное имя и адрес электронной почты, использованные при покупке.
- Название курса(ов), по которому вы запрашиваете возврат.
- Дата покупки.
- Четкое объяснение причины, по которой вы запрашиваете возврат.
- Подтверждение покупки (например, электронное письмо с подтверждением заказа или идентификатор транзакции).
Мы рассмотрим ваш запрос и обычно ответим в течение 3-5 рабочих дней. Утвержденные возвраты будут обработаны на первоначальный способ оплаты, использованный при покупке. Обратите внимание, что для появления возврата на вашем банковском или кредитном счете может потребоваться дополнительно 5-10 рабочих дней, в зависимости от вашего финансового учреждения.
4. Товары/услуги, не подлежащие возврату
Следующие товары или услуги, как правило, не подлежат возврату:
- Индивидуальные коучинговые или консультационные услуги после оказания услуги.
- Загружаемые цифровые продукты (например, электронные книги, шаблоны) после их загрузки, если только нет технической проблемы с самим продуктом.
- Курсы, по которым выдан сертификат о прохождении.
- Услуги или курсы, которые были полностью использованы или завершены.
5. Дискреционные возвраты
В определенных обстоятельствах, не охваченных настоящей политикой, explicabo-est.com может по своему усмотрению предложить частичный или полный возврат средств. Такие решения принимаются в каждом конкретном случае.
6. Изменения в настоящей Политике
explicabo-est.com оставляет за собой право изменять настоящую Политику возврата и возмещения в любое время. Любые изменения вступают в силу немедленно после публикации обновленной политики на нашем Сайте. Ваше дальнейшее использование наших услуг после любых таких изменений означает ваше согласие с новой политикой.
7. Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения по поводу нашей Политики возврата и возмещения, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или по почте: ул. Ракетовая 28, 85-536 Быдгощ, Польша.